Termos e condições

O atendimento a reclamação será feita através de nossa Ouvidoria, onde o problema ou sugestão serão encaminhados diretamente à diretoria para a análise e solução.

A Rumão Dgital oferece um atendimento diferenciado dentro da Organização, visando sempre satisfazer seus clientes com o melhor atendimento.

As trocas serão realizadas mediante a apresentação da nota fiscal e o defeito apresentado. Prazo máximo para a solução é de 30 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

SEÇÃO III

Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

        Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

        III - o abatimento proporcional do preço.